«Скульптор CRM»

от клика до прибыли

Онлайн-CRM с оценкой эффективности различных каналов привлечения клиентов. Учитывайте доход и затраты на рекламу, работайте с клиентами и принимайте верные решения.

Оценка эффективности каналов — ежедневно

  • Посещаемость.
  • Количество посетителей, заинтересовавшихся вашим товаром/брендом.
  • Количество полученных обращений: звонки, заявки, вызов консультанта, письма.
  • Эффективность работы каждого канала с точки зрения реальных продаж.
  • Доход и прибыль от маркетинговых инвестиций.

Работа с заявками

«Скульптор» включает в себя мини-CRM для работы с заявками — вы отслеживаете судьбу каждого клиента (LTCV — LifeTime Customer Value) и анализируете эффективность источников не только по количеству приходящих заявок или конверсии, но и по реальным сделкам, доходу, прибыли.

Просто и надёжно

«Скульптор» работает на основе Google Analytics — так мы сводим к минимуму погрешность в аналитике и создаём надёжный фундамент нашему продукту.

Контроль за расходами

Показ фактических трат за выбранный период

«Скульптор» ежедневно получает данные о расходах из рекламных систем Яндекс.Директ, Гугл Эдвордс и ТаргетМэйл.ру (контекстная реклама в соцсетях) в автоматическом режиме. А то, что невозможно загрузить, мы указываем вручную (баннеры, видеореклама, размещение новостей и т. д. ).

Показ остатка средств на счетах рекламных кампаний

Вы видите остаток денежных средств и количество дней до остановки ваших рекламных кампаний. С функцией «Показать остаток» маркетинговые вложения под контролем. Пополняйте счёт вовремя — сохраняйте клиентов.

Отслеживание целевых действий

«Скульптор» сопоставляет данные о маркетинговых затратах с посещаемостью, выполненными целевыми действиями и показывает стоимость посетителя/обращения отдельно по каждому источнику клиентов.

Сравнивайте показатели и инвестируйте больше денег
в каналы, дающие большую прибыль.

По умолчанию отслеживается два типа целевых
действий:

1. «Лояльность». Цель характеризуется вовлечением/интересом/лояльностью посетителей (микроконверсия). Например, люди, которые провели на сайте более пяти минут или просмотрели более 3 страниц.

2. «Потенциальная продажа». Люди, отправившие заявку с сайта, купившие товар или позвонившие по телефону (макроконверсия).

Доход и возврат инвестиций

Если у вас на сайте настроено отслеживание электронной торговли в Google Analytics, то в «Скульпторе» мы показываем доход по каждому каналу, рекламной кампании, баннеру, ключевому слову.

Если электронная коммерция не была настроена до подключения «Скульптора», то мы поможем решить этот вопрос.

При этом мы идем дальше: «Скульптор» рассчитывает не только доход, но и прибыль. Для решения этой задачи в «Скульпторе» предусмотрена возможность указывать показатель рентабельности.

Меняя показатель рентабельности продаж, вы увидите при каких условиях реклама становится убыточной. Для расчета эффективности маркетинговых вложений мы используем показатель ROMI (ROMI вычисляется по формуле: Доход*Маржа — Затраты на рекламу / Затраты на рекламу). В поле «Рентабельность продаж» вы указываете процент без учёта прямых затрат на рекламу.

Модуль работы с клиентами (CRM)

Вы следите за судьбой полученной заявки с сайта и считаете считать эффективность источников по реальным сделкам, полученному доходу, прибыли.

В CRM собираются данные:

  • Тип заявки.
  • Контактные данные клиента.
  • Менеджер, который ведёт клиента.
  • Источник полученной заявки.
  • Статусы и комментарии.

Заявки с сайта с определением источника перехода

При подключении специальной библиотеки заявки, отправляемые с сайта, приходят к вам на почту и копируются в модуль управления клиентами (мини-CRM). В «Скульпторе» предусмотрены инструменты для удобной работы с заявками: напоминание о повторном звонке, присвоение статусов клиентам, распределение заявок по менеджерам, дата создания, комментарии.

© 2016 Агентство интернет-рекламы «Точно!» — эффективное продвижение сайтов

Интернет-маркетинг, веб-аналитика, продвижение сайтов, контекстная реклама во Владивостоке, размещение медийной (баннерной) рекламы на сайтах Одноклассники, Mail.ru, Яндекс, региональных ресурсах и др.